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  • 收不到邮件验证码

    如果您未收到邮件,请执行以下操作: 确保您注册时填写的邮件地址是否正确 请尝试在您的垃圾邮件或其他文件夹中查找 把邮件地址support@cococoin.com加入白名单 检查邮件客户端是否收发正常 尽量选择像Gmail, QQ, Outlook等主流邮箱 操作或排除以上问题后,建议您再重新操作发送一次,如果还是无法收到邮件,您可以在账户登录页面点击“提交工单”或“联系我们”。    

  • 收不到短信验证码

    当您收不到短信验证码时,可以按照以下几个步骤进行排查: 1. 可能是手机网络拥堵导致,您可在30分钟后再尝试; 2. 请确认手机信号情况,如信号不稳定请移动您的手机到信号良好的位置; 3. 清除手机上的防火墙、黑名单等功能; 4. 关机再开机。 如果手机清理且多次重启后还是收不到短信验证码,需要您提供您的手机型号,手机系统类别 (iOS, Andriod),您所在的国家,区域位置,您可以在登...

  • 修改登录密码

    温馨提示:修改密码后,24小时内不可进行提币 1. 登录账户后点击“账户安全”   2. 进入后点击“修改”登录密码 3.输入原密码和新密码后,确认新密码,点击“提交” 4.重新用新密码进行登录

  • 用户协议

    第一条、序言 1.1 欢迎访问并使用本APP应用软件(以下简称:本软件),该软件是一个致力于为用户提供数字资产交易媒介及相关服务支持的平台。所有使用本软件的主体,包括任何有资格合法参与数字资产交易行为的自然人、法人、社会团体或其他组织,均为本软件的用户(以下简称:软件用户),其任何通过本软件完成的数字资产交易行为和任何相关行为,均受本《用户协议》约束,为了方便用户,本软件的所有内容可能会翻译...

  • 隐私协议

    第一条、协议主体 1.1网站https://www.cococoin.com(以下简:本网站或本站),是一个致力于为用户提供数字资产交易媒介及相关服务支持的平台。 1.2所有使用本网站的主体,包括任何有资格合法参与数字资产交易行为的自然人、法人、社会团体或其他组织,均为本网站的用户(以下简称:网站用户),其任何通过本网站完成的数字资产交易行为和任何相关行为,均受本《隐私保护协议》约束,为了方...

  • 隐私协议

    第一条、协议主体 1.1本APP应用软件软件(以下简:本软件),是一个致力于为用户提供数字资产交易媒介及相关服务支持的平台。 1.2所有使用本软件的主体,包括任何有资格合法参与数字资产交易行为的自然人、法人、社会团体或其他组织,均为本软件的用户(以下简称:软件用户),其任何通过本软件完成的数字资产交易行为和任何相关行为,均受本《隐私保护协议》约束,为了方便用户,本软件的所有内容可能会翻译成多...

  • 账号冻结/解封

    一般账户冻结情况如下: 密码连续输错5次,账户将被冻结;24小时后自动解封,可重新登录 法币交易申诉后会对交易金额进行冻结。 温馨提示:修改或重置密码后,24小时内不可进行提币